sábado, 6 de abril de 2013

El mensaje telefónico de espera es eficaz para informar de las cosas buenas que hacemos...






Los consumidores peruanos cada día son más selectivos en la elección de los productos y servicios en base a la imagen que se forman de las empresas. Toman en cuenta especialmente que ellas demuestren servir al bienestar de las personas y la ecologia. La compra del consumidor peruano por lo tanto es cada día menos emocional y más racional. Por ello, todos los medios deben apuntar a alimentar ese “hambre” del público de información.

Y en ese sentido, el mensaje en "hold"puede ser bien aprovechado, de manera que la información proporcionada sobre nuestras actividades empresariales permitan posicionar y consolidar la imagen que tiene el público de nuestra empresa, sus productos y servicios.

Recordemos siempre que el mensaje telefónico de espera es un medio muy eficaz, ya que es una comunicación directa y personal con el público, en circunstancias que la persona se encuentra cautiva mientras espera ser atendida.

Esta interesante entrevista del Diario Gestión a Gabi Ujike, Investigadora de CENTRUM de la Universidad Católica, nos da una idea clara de estas nuevas condiciones y requerimientos del mercado peruano a las que deberemos responder certeramente.(Hubert Rojas)